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節(jié)后，出行維修需求迎來高峰期，汽貿(mào)公司售后服務(wù)部迅速進(jìn)入攻堅狀態(tài)，以高效搶修、專業(yè)服務(wù)全力保障車主出行，用實干與匠心為節(jié)后復(fù)工保駕護(hù)航。近日，一輛從州縣緊急拖運(yùn)而來的大眾途昂事故車駛?cè)胧酆缶S修車間，該車因交通事故受損嚴(yán)重，車身結(jié)構(gòu)受到影響，而這臺車是車主日常出行的代步車，車輛能否快速維修，直接關(guān)乎車主節(jié)后復(fù)工與家庭出行，車主滿心焦急。

接到維修需求后，售后服務(wù)部事故維修團(tuán)隊立即響應(yīng)、快速部署。保險理賠顧問率先行動，第一時間對接各項事宜，與保險公司保持緊密溝通，高效推進(jìn)定損流程，為后續(xù)維修工作敲定科學(xué)完善的基礎(chǔ)方案。

定損完成、配件到位后，鈑金維修工序隨即啟動。鈑金師傅們將車輛架上校正臺，針對變形的A柱與副駕駛地板，開展精準(zhǔn)拉拔、反復(fù)校正作業(yè)，全程嚴(yán)格對標(biāo)原廠維修標(biāo)準(zhǔn)，憑借精湛手藝讓受損車身部位精準(zhǔn)歸位，為車輛重塑了穩(wěn)固的車身結(jié)構(gòu)。

維修過程中，各班組聯(lián)動協(xié)作、高效銜接，漆工班組提前介入、同步推進(jìn)。在鈑金工開展主體修復(fù)的同時，漆工班組對可預(yù)處理部件完成打磨、調(diào)漆等前期工作，待鈑金修復(fù)工序收官，立刻無縫銜接噴漆作業(yè)，以專業(yè)工藝保證漆面質(zhì)感、色澤與原車高度一致，讓車輛修復(fù)后恢復(fù)原貌。

多崗位緊密配合、高效作業(yè)，這臺受損嚴(yán)重的事故車如期完成全面修復(fù)，團(tuán)隊準(zhǔn)時兌現(xiàn)交付承諾。車主現(xiàn)場驗收時，對維修團(tuán)隊的快速響應(yīng)、精湛手藝與貼心服務(wù)連連稱贊，直言終于能安心用車順利返崗了。

以服務(wù)贏口碑，以口碑創(chuàng)效益。面對節(jié)假日客戶維修需求特點，售后服務(wù)部事故維修班組提前優(yōu)化維修方案，精準(zhǔn)破解實際維修難題，在踐行“專注服務(wù)”理念的同時，為公司經(jīng)營發(fā)展筑牢基礎(chǔ)。此次維修既保障了客戶的用車需求，也高效完成了事故車維修產(chǎn)值，穩(wěn)定了售后業(yè)務(wù)收益；更以優(yōu)質(zhì)服務(wù)強(qiáng)化了客戶黏性，為后續(xù)保養(yǎng)、續(xù)保、增值服務(wù)等業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化奠定了基礎(chǔ)。未來，團(tuán)隊也將繼續(xù)以匠心守初心、以實干筑實績，全力守護(hù)車主出行之路，為公司經(jīng)營發(fā)展實現(xiàn)開門紅筑牢服務(wù)根基。